这都半夜了，你知不知道，你还在抄表?用户看着我，一脸茫然，指向挂在墙上的钟表说道，已经十点多了。我这才恍然大悟，这么晚了，不能再抄了，连忙道歉，不好意思，实在是不好意思啊，打扰了，对不起。炎炎夏日，心里如同下火一样，忘记了时间，也不敢去看什么时间，只是记得是傍晚五点钟过来的，这一路东奔西跑，见门就敲，心里甚是着急，想着这个时间段，人们基本上都会在家，见表率会高一些，想着要以最快的速度完成今天的任务，没成想不知不觉都这么晚了，剩下的只有明天再抄吧。

正值夏季，天气闷热，这雨说来就来，说下就下，抄表的日子，突遇下雨那是常事，只能冒雨进行，保护好抄收本册，不能被雨水打湿。雨下得好大 啊，路面很滑，没事，一步一个脚印，小心翼翼地向前走着。急用户之所急，想用户之所想，积极迅速为用户解决问题，第一时间拨通呼叫中心电话查询及报修故障，当即排除用户疑问。                             每天认真做好抄收工作，制定详细的抄收计划，正确读抄燃气数字，做好记录，避免对用户的估抄，对于未抄到的用户，认真去了解并掌握相关情况，这是一些特殊用户，一些生意人，一些居住不定的人，一些租房的人，这些人有个共同点，就是存在一些特殊的作息时间，比如早出晚归等，他们属于特殊用户，其特点相当明显，在我们抄收过程中很难遇到他们，或许会在某一时间段偶尔见到。熟知这些，进行二次、三次甚至更多次的上门读抄，并且在笔记本上做好相关记录。                           

那时抄收本册是一户一页，能记录用户两年的用气情况，能非常清楚地看到每月的用气详情。每抄完一户，都要向用户出示缴费通知单，交于用户手中，告知其尽快缴纳。至于催费方面，主要通过两种方式展开，一是张贴，二是上门。做好对长期不用户的关注，欠费用户，室内表进行督促，室外表进行关停，做好解释工作，多说话多动脑，想尽办法，督促用户尽快缴费。抄过表的人都知道，这项工作看似简单，但要真正去做好，却是很不容易。要做一名最好的抄表员，不怕吃苦，不怕受累，更不怕受气，受点委屈算得了什么，虚心向老抄表员请教，不懂就问，工作中认认真真，勤勤恳恳，要从心里去热爱它。抄表注重态度，明确一点，用户永远是对的，不要去争论，争不出对与错，争不出结果，微笑真心相对；记住一句话，放弃与坚持在一瞬间，顶住压力，勇敢地走下去；因为热爱，持之以恒，所以要继续，勇敢攀登，站在最顶峰，人生不留遗憾。

冬天，是冰天雪地，几个单元跑下来，大汗淋漓。您好，我是煤气公司抄表员，现在要进户抄表，请开门。话音刚落，门开了，用户一把就将我推进厨房，看看这连火都打不着，一点气都没有，你居然还敢来抄什么表，告诉我，你抄什么，啊！说说这是怎么个回事？用户霎时间火冒三丈对着我吼道，瞪着眼睛看着我，非常的生气。您好，别生气，这个冬季天气寒冷，温度较低，咱们使用的煤气，每当这个时候，容易造成萘堵和冰堵，室外管道里面气流凝固，导致气流不畅，您别着急，我马上给您报修，我一边给用户解释，一边拨通了电话。维修人员迅速赶到现场，很快就修复完毕。打开煤气灶，看看这火焰，您还满意吗，我微笑着，只见用户终于也露出了笑容。       

2008年全市天然气开始置换，旧户改造，大面积移表出户，单月抄改为双月抄，即方便了用户，也加强了管理。这是淮北华润燃气的重要历程碑，从此进入了一个崭新的时代。华润燃气开启人生美好生活，让我们的人生得以更好的锻炼，勇往直前，让我们一起携手华润燃气，高举幸福的旗帜，随风飘扬。

我常常对自己说，对待工作，要认真，要严谨，要充满巨大的热情和力量，要在工作中突破自我，实现自我，战胜自我。客服部大会上，杜经理非常认可我的工作，让我向大家介绍抄表经验和方法，面对这么多同事，很是不好意思，不想被人误解成自吹自擂，竟然说了一句在家睡大觉，引得是哄堂大笑，前仰后合。其实，如何抄表，如何催费，如何做好，就一个字，那就是“勤”。但是，想要真真正正做到，也不是那么简单。抄表的故事很多很多，说不完，道不尽，酸甜苦辣，五味杂陈，应有尽有。会遇到各式各样，形形色色的人，要多包容，要多理解，要多说暖心话。不要计较，不要较真，不妨换个角度去思考，很多事情就会自然而然，迎刃而解。抄表中遇到的困难很多很多，我们从不畏惧，从不退缩，眼前呈现的是你追我赶的工作氛围，工作热情在继续蔓延，我们一直在忘我工作，努力拼搏。用心去抄表，用心去感受，燃起勇气，燃起力量，乘风破浪，大胆面对，找寻心中的梦想，时间是有限的，但是努力是无限的，唯有努力才能处处有风景，处处有星光，波澜不惊，不管别人怎么说，反正我觉得一个人在平凡的工作中，不断勤奋，做好自己，上演努力的自己，就已经很好，就是一个值得铭记的故事。能否在美丽的星空中绽放，我们期待着努力铸就辉煌。让过去沉淀，接受岁月的历练，风雨中，追逐星辰，追逐自我，为了明天；寒雪里，抒写执着，抒写热爱，热血沸腾；记忆中，曾经匆匆走来，又匆匆划过。是瞬间，是永恒，虽然短暂，但是我会记得那缕缕清风曾经吹拂过，那道道彩虹曾经出现过，那首首歌曲曾经回荡过。往事涌上心头，思绪如潮，随着时间的流逝，慢慢褪去，当这些慢慢遥远，我心依然。