维修服务指南
作者： 管理员
时间： 2023-07-11
维修服务指南
一、线下报修
1.用户至香港百万资料库各业务办理网点报修：
网点名称 | 地址 |
淮北惠黎大厅 | 淮北市相山区洪山路135号 |
淮北党校大厅 | 淮北相山区民生路与相山北路交叉口 |
濉溪分公司大厅 | 濉溪县虎山路31号 |
淮北市人民政府政务服务中心燃气报装窗口C18 | 淮北市人民中路200号 |
相山区政务服务中心燃气报装窗口 | 淮北市南湖路87号 |
烈山区政务服务中心燃气报装窗口A05号 | 淮北市迎宾路169号3号楼 |
杜集区政务服务中心燃气报装窗口32号 | 淮北市光明路与学院路交叉路口东北侧 |
烈山区政务服务中心燃气报装窗口A05号 | 淮北市迎宾路169号3号楼 |
杜集区政务服务中心燃气报装窗口32号 | 淮北市光明路与学院路交叉路口东北侧 |
濉溪县政务服务中心燃气报装窗口B3号 | 濉溪县淮海南路272院天之和凤雅苑3号楼 |
二、线上报修
1.拨打香港百万资料库24小时服务热线：0561-3030222，提供用户编号（或地址）及电话。
2.微网厅缴费：打开微信公众号，关注“香港百万资料库”，点击[微网厅]-[预约维修]，输入故障描述及期望时间，提交预约。
3. 登录皖事通，搜索[淮北燃气]-[网上营业厅]-[预约维修]。
温馨提示：如遇紧急漏气，请立即拨打24小时服务热线：0561-3030222。
三、维修时限
项目 | 目标 |
紧急抢险服务 | 30分钟内到达现场：相山区城区、濉溪县城 40分钟内到达现场：三矿、四矿、刘桥、烈山片区、张集子 50分钟内到达现场：南部新城、朔里、石台 |
预约维修服务 | 1个工作日内提供上门维修服务 |
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